15% तेज़ आउटपुट, 30% कम ऊर्जा—हमारी लाइन में ऐसा क्या है जो पसंद नहीं आएगा?

मैं सोचता था कि गति और दुबले-पतले काम अलग-अलग दिशाओं में खींचे जाते हैं। जब कोई टीम तेज़ आउटपुट के लिए दबाव डालती है, तो काम अक्सर गड़बड़ हो जाता है। लोग दौड़ पड़ते हैं. विवरण पर्ची. पुनर्कार्य का ढेर लगना शुरू हो जाता है। जब कोई टीम दुबले-पतले रहने की कोशिश करती है, तो प्रक्रिया धीमी हो सकती है यदि हर छोटे कदम के लिए अनुमोदन, समीक्षा और समीक्षा के दूसरे दौर की आवश्यकता हो। यही कारण है कि मुझे "15% तेज़, 30% दुबला" का विचार पसंद आया। मेरे लिए, यह प्रचार के बारे में नहीं है. यह उन छोटे अवरोधकों को हटाने के बारे में है जो हर दिन प्रयास को खत्म कर देते हैं। एक स्वच्छ प्रक्रिया तेजी से आगे बढ़ सकती है। एक सरल प्रक्रिया से कम बर्बादी हो सकती है। मैंने इसे छोटी टीमों में होते देखा है, और मैंने इसे अपने काम में भी महसूस किया है। दर्द का पता लगाना आसान है. मुझे बहुत सारे हैंडऑफ़ दिख रहे हैं। मैं एक ही फ़ाइल को तीन लोगों द्वारा संपादित देखता हूँ। मुझे चैट थ्रेड्स में दबे हुए संदेश दिखाई देते हैं। मैं देखता हूं कि टीमें उन उत्तरों का इंतजार कर रही हैं जिनके लिए एक मिनट का समय लगना चाहिए था। प्रत्येक छोटी देरी हानिरहित लगती है। उन्हें एक साथ रखो, और परिणाम भारी है. काम में व्यस्तता महसूस होती है, लेकिन प्रगति धीमी लगती है। जिस चीज़ ने मेरी सबसे अधिक मदद की वह सोच में एक साधारण बदलाव था। मैंने पूछना बंद कर दिया, "हम अधिक ज़ोर कैसे लगा सकते हैं?" मैंने पूछना शुरू किया, "क्या चीज़ इस कार्य को साफ़-सुथरे ढंग से आगे बढ़ने से रोकती है?" वह बदलाव मायने रखता है. मैं जिस स्थानीय ऑनलाइन स्टोर पर काम करता था उसमें एक सामान्य समस्या थी। ऑर्डर आ रहे थे, लेकिन टीम बार-बार उन्हीं समस्याओं को ठीक करती रही। ग़लत उत्पाद नोट. शिपिंग विवरण गुम. उन ग्राहकों से अतिरिक्त संदेश जो अपडेट चाहते थे। कुछ भी अपने आप में नाटकीय नहीं लग रहा था। फिर भी, टीम हर दिन ऊर्जा खो रही थी। हमने एक बदलाव किया: कुछ भी आगे बढ़ने से पहले एक छोटी ऑर्डर चेकलिस्ट। कोई लंबी प्रक्रिया नहीं. कोई भारी प्रशिक्षण नहीं. बस एक साझा सूची जिसका उपयोग सभी ने किया। परिणाम सरल था. कम गलतियाँ. कम आगे-पीछे. बिक्री और समर्थन के बीच एक आसान तालमेल। टीम को ज्यादा मेहनत करने की जरूरत नहीं पड़ी. उन्हें कम घर्षण की जरूरत थी. यह उस तरह का आसान काम है जिस पर मैं भरोसा करता हूं। मैं विधि को व्यावहारिक रखना भी पसंद करता हूं। 1. पथ का मानचित्र बनाएं, मैं प्रारंभ से अंत तक प्रत्येक चरण को देखता हूं। मैं पूछता हूं कि कार्य को कौन छूता है, कहां रुकता है और कहां कार्य दोहराया जाता है। 2. डुप्लिकेट कार्रवाइयां हटाएं यदि एक ही डेटा दो बार दर्ज किया जाता है, तो मैं एक प्रविष्टि बिंदु को हटाने का प्रयास करता हूं। यदि दो लोग बिना किसी स्पष्ट कारण के एक ही वस्तु को मंजूरी देते हैं, तो मैं एक मंजूरी काट देता हूं। 3. एक मालिक निर्धारित करें कोई कार्य तभी बेहतर ढंग से आगे बढ़ता है जब उसका मालिक एक व्यक्ति हो। साझा जिम्मेदारी अक्सर साझा भ्रम में बदल जाती है। 4. छोटे टेम्प्लेट का उपयोग करें एक अच्छा टेम्प्लेट प्रयास बचाता है। यह आउटपुट को भी सुसंगत रखता है। मैं उस संक्षिप्त रूप को प्राथमिकता देता हूं जिसे लोग वास्तव में उपयोग करते हैं न कि उस लंबे रूप को जो अछूता रहता है। 5. कमजोर स्थानों पर नजर रखें मैं उन जगहों पर ध्यान देता हूं जहां काम बार-बार धीमा हो जाता है। आमतौर पर अगला सुधार यहीं होता है। मैं फैंसी समाधानों की तलाश नहीं करता। मैं साफ़-सुथरे लोगों की तलाश करता हूँ। जिस बिक्री टीम से मैंने बात की, उसका भी यही मुद्दा था। लीड आ रही थीं, लेकिन उत्तर देर से मिले क्योंकि संदेश बहुत अधिक स्थानों पर पहुँचे थे। ईमेल. बात करना। एक फ़ोन नोट. एक स्प्रेडशीट. टीम आलसी नहीं थी. वे बिखरे हुए थे. वे एक साझा इनबॉक्स और एक उत्तर प्रवाह में बदल गए। उस छोटे से बदलाव से उन्हें तेजी से उत्तर देने और प्रत्येक लीड का बेहतर ट्रैक रखने में मदद मिली। टीम शांत महसूस कर रही थी। यह प्रक्रिया हल्की महसूस हुई। मुझे वह परिणाम पसंद आया क्योंकि यह अव्यवस्था हटाने से आया था, दबाव डालने से नहीं। यही कारण है कि "15% तेज़, 30% दुबला" मेरे लिए एक कामकाजी लक्ष्य के रूप में समझ में आता है। यह पूर्ण पुनर्निर्माण की मांग नहीं करता है। यह बेहतर आदतें मांगता है। यह कम शोर मांगता है। यह शुरू से अंत तक एक तेज़ रास्ता पूछता है। अगर मुझे अपने नियम का वर्णन करना हो, तो वह यह होगा: काम की रक्षा करें, बर्बादी की नहीं। उन हिस्सों को रखें जो कार्य को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं। उन हिस्सों को काटें जो केवल खिंचाव पैदा करते हैं। मैं अब प्रगति के बारे में इसी तरह सोचता हूं। जोरदार नहीं। जबरदस्ती नहीं. बिल्कुल साफ-सुथरा, स्थिर काम जो लोगों को अतिरिक्त बोझ उठाए बिना अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए जगह देता है।

मैं सोचता था कि अधिक आउटपुट का मतलब हमेशा लंबे समय तक होता है। मैंने नहीं किया। जो मैंने बार-बार देखा, वह सरल था: मैंने अधिक ऊर्जा खर्च की, लेकिन मुझे हमेशा बेहतर परिणाम नहीं मिले। मेरा दिन व्यस्त लग रहा था. मेरी सूची पूरी लग रही थी. मेरा आउटपुट अभी भी पतला लग रहा था। वह अंतर ही वह जगह है जहां ज्यादातर लोग फंस जाते हैं। वे कड़ी मेहनत करते हैं, तेजी से जवाब देते हैं और आगे बढ़ते रहते हैं। उनका ध्यान बंट जाता है. उनकी ऊर्जा गिर जाती है. काम में जितना समय लगना चाहिए उससे अधिक समय लगता है। दिन के अंत तक, वे थका हुआ महसूस करते हैं, लेकिन वास्तविक प्रगति छोटी होती है। मैंने सीखा कि लक्ष्य पूरे दिन अधिक मेहनत करना नहीं है। लक्ष्य मेरी ऊर्जा की रक्षा करना है ताकि मैं अधिक उपयोगी कार्य कर सकूं। मैंने कुछ तरीकों से अपनी दिनचर्या में बदलाव किया। मैं एक स्पष्ट लक्ष्य के साथ शुरुआत करता हूं। पांच नहीं. दस नहीं. एक काम जो उस दिन के लिए सबसे ज़्यादा मायने रखता है. जब मैं ईमेल, चैट और छोटे-मोटे एडमिन कार्यों से शुरुआत करता था, तो मेरा दिमाग हर दिशा में खिंच जाता था। मुझे सक्रिय महसूस हुआ, लेकिन मेरा मुख्य काम अछूता रहा। अब मैं कुछ भी खोलने से पहले वह एक परिणाम लिखता हूं जो मैं चाहता हूं। वह विकल्प मेरे शेष दिन को एक आकार देता है। मैं समान कार्यों को एक साथ समूहित भी करता हूं। मैं कॉल को एक ब्लॉक में रखता हूं। मैं उत्तरों को एक ब्लॉक में रखता हूं। मैं एक ब्लॉक में लिखता रहता हूं. यह सरल लगता है, लेकिन यह वास्तविक ऊर्जा बचाता है। हर स्विच की एक लागत होती है। जब भी मैं एक प्रकार के काम से दूसरे प्रकार के काम की ओर बढ़ता हूं, तो मेरे दिमाग को इसकी कीमत चुकानी पड़ती है। जब मैं एक तरह का काम एक साथ रखता हूं तो मैं शांत रहता हूं और तेजी से आगे बढ़ता हूं। जिस बिक्री प्रतिनिधि के साथ मैंने काम किया, उसे यह समस्या थी। प्रस्ताव तैयार करने की कोशिश करते हुए वह पूरे दिन संदेशों की जाँच करती रही। उसका काम कभी ख़त्म नहीं हुआ। हमने उसका दिन बदल दिया, इसलिए उसने निर्धारित बिंदुओं पर संदेशों का उत्तर दिया और प्रस्ताव लिखने के लिए शांत ब्लॉकों का उपयोग किया। उसके दिन और अधिक स्थिर हो गये। उसने फिर भी कड़ी मेहनत की, लेकिन लगातार रुकावट के कारण उसने इतनी ऊर्जा खोना बंद कर दिया। मैंने कम मूल्य वाले काम भी बंद कर दिए। यह हिस्सा लोगों की अपेक्षा से कहीं अधिक मायने रखता है। कुछ कार्य इसलिए महत्वपूर्ण लगते हैं क्योंकि वे अत्यावश्यक या शोर-शराबे वाले होते हैं। वे हमेशा उपयोगी नहीं होते. एक साफ-सुथरी रिपोर्ट जिसे कोई नहीं पढ़ता, वह मेरे समय का सशक्त उपयोग नहीं है। एक लंबी कॉल जो एक छोटा संदेश हो सकती है, वह भी मेरे समय का सशक्त उपयोग नहीं है। मैं अपने आप से एक सरल प्रश्न पूछता हूं: क्या इससे काम आगे बढ़ेगा, या यह सिर्फ मुझे व्यस्त महसूस कराएगा? यह प्रश्न मुझे उन कार्यों के लिए ऊर्जा बचाने में मदद करता है जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं। मेरा पर्यावरण भी मायने रखता है। एक अस्त-व्यस्त डेस्क मेरा ध्यान खींचती है। बहुत सारे खुले टैब भी यही काम करते हैं। शोर मचाने वाला फोन सेकंडों में अच्छे काम को बर्बाद कर सकता है। मैं अपना स्थान सादा रखता हूँ। मैं केवल वही चीज़ अपने सामने रखता हूँ जिसकी मुझे आवश्यकता होती है। वह छोटी सी आदत मुझे लंबे समय तक स्थिर रहने में मदद करती है। जब मैं अपनी लय का सम्मान करता हूं तो मैं बेहतर काम करता हूं। दिन के कुछ हिस्से ऐसे होते हैं जब मैं अधिक स्पष्टता से सोचता हूँ। ऐसे कुछ हिस्से हैं जब मैं धीमा हो जाता हूं। मैंने उस पैटर्न से लड़ना बंद कर दिया। मैं अपने तेज़ घंटों का उपयोग उस काम के लिए करता हूं जिसके लिए गहन विचार की आवश्यकता होती है। मैं हल्के कार्यों को उन क्षणों के लिए सहेज कर रखता हूं जब मेरा दिमाग धीमा महसूस करता है। वह विकल्प मुझे गलत समय पर दबाव डाले बिना अधिक उपयोगी आउटपुट देता है। विश्राम यहाँ एक वास्तविक भूमिका निभाता है। मैं तब तक इंतजार नहीं करता जब तक मुझे खालीपन महसूस न हो जाए। जब मैं दुर्घटनाग्रस्त होने से पहले एक छोटा ब्रेक लेता हूं, तो मैं अधिक नियंत्रण के साथ वापस आता हूं। एक गिलास पानी, थोड़ी सैर, या स्क्रीन से कुछ मिनट की दूरी अगले घंटे को बहुत आसान बना सकती है। मैं ब्रेक को बर्बाद समय की तरह मानता था। मैं अब उन्हें काम के हिस्से के रूप में देखता हूं। एक और चीज़ है जिसे मैं महत्व देता हूँ: सरल प्रणालियाँ। मैं नोट्स छोटे रखता हूँ. मैं चेकलिस्ट को पढ़ने में आसान रखता हूं। मैं अपनी प्रक्रिया को दोहराने योग्य रखता हूं। जब मेरा सिस्टम स्पष्ट होता है, तो मैं यह तय करने में कम ऊर्जा बर्बाद करता हूं कि आगे क्या करना है। मैं बस उस रास्ते का अनुसरण करता हूं जो मैंने पहले ही बना लिया है। इसी तरह मैं बिना थके आगे बढ़ता रहता हूं। अधिक दबाव से अधिक आउटपुट नहीं मिलता. यह बेहतर फोकस, स्वच्छ आदतों और ऊर्जा के बेहतर उपयोग से आता है। यही वह सबक है जिस पर मैं अपने काम में बार-बार लौटता रहता हूं। मेरे पास अभी भी व्यस्त दिन हैं। मुझे अब भी रुकावटों का सामना करना पड़ता है. मुझे अभी भी यह चुनना है कि क्या मायने रखता है। फिर भी मेरे परिणाम तब बेहतर होते हैं जब मैं सब कुछ एक साथ करने का प्रयास करना बंद कर देता हूं और उस ऊर्जा की रक्षा करना शुरू कर देता हूं जो वास्तविक कार्य उत्पन्न करती है। मैंने पाया है कि शांत कार्य अक्सर मजबूत कार्य की ओर ले जाता है।

मैं ऐसी कई टीमों के साथ काम करता हूं जो बेहतर उत्पादन लाइन चाहती हैं, फिर भी उन्हें बार-बार उन्हीं समस्याओं का सामना करना पड़ता है। लाइन सक्रिय दिखती है, लेकिन छोटे-छोटे स्टॉप जमा होते रहते हैं। श्रमिक पार्ट्स का इंतजार करते हैं। लेबल ख़त्म हो गए. जाँचें बहुत देर से होती हैं. एक स्टेशन तेजी से आगे बढ़ता है जबकि अगला स्टेशन पीछे रह जाता है। दिन के अंत में, मुझे वही वाक्य सुनाई देता है: "हम व्यस्त थे, लेकिन लाइन सुचारू नहीं लग रही थी।" यही पीड़ा बिंदु है. एक बेहतर लाइन किसी बड़े वादे से शुरू नहीं होती। इसकी शुरुआत स्पष्ट नियंत्रण से होती है. मैं हमेशा यह देखकर शुरुआत करता हूं कि समय कहां खो जाता है। एक पैकिंग दुकान में जहां मैं गया, टीम ने धीमे उत्पादन के लिए मशीन को दोषी ठहराया। कुछ घंटों तक लाइन देखने के बाद मुझे पता चला कि असली समस्या मशीन नहीं थी। कार्टन बहुत दूर रखे गए थे, इसलिए कर्मचारी पूरे दिन इधर-उधर घूमते रहे। इस तरह के छोटे-छोटे अंतराल पूरी शिफ्ट को खत्म कर सकते हैं। मेरा पहला कदम सरल है: प्रवाह को मैप करें। मैं तीन प्रश्न पूछता हूं. सामग्री कहाँ प्रवेश करती है? काम कहाँ धीमा होता है? त्रुटियाँ सबसे अधिक कहाँ दिखाई देती हैं? जब टीम इन सवालों का ईमानदारी से जवाब देती है, तो लाइन को ठीक करना आसान हो जाता है। मैं दिखावटी बदलावों से शुरुआत नहीं करता। मैं उन बिंदुओं से शुरू करता हूं जो सबसे अधिक बर्बादी पैदा करते हैं। मेरा अगला कदम कार्य पथ को स्पष्ट करना है। एक स्मार्ट लाइन को एक साफ़ अनुक्रम की आवश्यकता होती है। भागों को एक दिशा में चलना चाहिए। उपकरण उपयोग के स्थान के पास रहने चाहिए। लेबल, स्क्रीन और चेक शीट तक पहुंचना आसान होना चाहिए। यदि किसी कर्मचारी को वस्तुओं की खोज करनी होती है, तो लाइन की गति कम हो जाती है। यदि किसी पर्यवेक्षक को एक अपडेट के लिए तीन लोगों से पूछना पड़ता है, तो लाइन नियंत्रण खो देती है। मैं डेटा पर भी पूरा ध्यान देता हूं. दिखावे के लिए डेटा नहीं. उपयोगी डेटा. मैं जानना चाहता हूं कि प्रत्येक स्टेशन से कितनी इकाइयां गुजरती हैं, कहां रुकती हैं और गुणवत्ता जांच कितनी बार विफल होती है। यहां तक ​​कि लाइव गिनती वाली एक साधारण स्क्रीन भी टीम को समस्याओं को तेजी से देखने में मदद कर सकती है। जब लोग लाइन को स्पष्ट रूप से देख सकते हैं, तो वे जल्द ही कार्य कर सकते हैं। एक खाद्य फैक्ट्री में मैंने हर शिफ्ट के लिए हस्तलिखित नोट्स के साथ काम किया। रिकॉर्ड्स को पढ़ना कठिन था, और टीम अक्सर एक ही त्रुटि को दो बार भूल जाती थी। बुनियादी डिजिटल लॉग पर स्विच करने के बाद, उन्हें सील जाँच के साथ एक बार-बार होने वाली समस्या मिली। सुधार कठिन नहीं था. टीम को यह देखने के लिए एक स्पष्ट तरीके की आवश्यकता थी कि फर्श पर क्या हो रहा है। प्रशिक्षण उतना ही मायने रखता है जितना कि उपकरण। एक स्मार्ट लाइन अभी भी लोगों पर निर्भर करती है। मैं संक्षिप्त, व्यावहारिक प्रशिक्षण पसंद करता हूं जो वास्तविक कार्य से मेल खाता हो। मैं कार्यकर्ताओं को दिखाता हूं कि सामान्य दौड़ कैसी दिखती है। मैं उन्हें दिखाता हूं कि बुरा संकेत कैसा दिखता है। मैं उन्हें दिखाता हूं कि रुकने पर किसे कॉल करना है। इससे बाद में समय की बचत होती है. कर्मचारी अधिक स्थिर महसूस करते हैं, और प्रबंधक छोटी समस्याओं का पीछा करने में कम समय व्यतीत करते हैं। मैं एक सरल प्रतिक्रिया योजना बनाना भी पसंद करता हूँ। यदि लाइन रुक जाए तो आगे क्या होगा? यदि कोई भाग गायब है, तो उसे कौन बदलता है? यदि कोई चेक विफल हो जाता है, तो आइटम कहां जाता है? यदि कोई मशीन चेतावनी देती है तो उसे सबसे पहले कौन देखता है? जब टीम बिना अनुमान लगाए अगली चाल जानती है तो एक पंक्ति अधिक स्मार्ट हो जाती है। मैं अक्सर ग्राहकों से कहता हूं कि पूर्ण पुनर्निर्माण की तुलना में छोटे परिवर्तन अधिक उपयोगी हो सकते हैं। एक स्पष्ट लेआउट. एक छोटी जांच सूची. एक बेहतर चेतावनी. एक निश्चित भंडारण बिंदु. एक साप्ताहिक समीक्षा. ये परिवर्तन सामान्य लग सकते हैं, लेकिन वे अक्सर उन समस्याओं का समाधान करते हैं जो दिन-ब-दिन धीमी होती जाती हैं। मैंने इसे मेटल पार्ट्स वर्कशॉप में भी देखा है। प्रबंधक पूर्ण सिस्टम अपग्रेड चाहता था. मैंने उनसे एक सप्ताह तक इंतजार करने और लाइन देखने के लिए कहा। हमने पाया कि सबसे बड़ी देरी स्टेशनों के बीच टूल शेयरिंग से हुई। दुकान द्वारा प्रत्येक स्टेशन को उपकरणों का अपना मूल सेट देने और एक निश्चित वापसी बिंदु निर्धारित करने के बाद, टीम ने प्रतीक्षा करना कम कर दिया और काम को और अधिक तेजी से आगे बढ़ाया। कोई बड़ा भाषण नहीं. बस एक बेहतर संरचना. इस तरह मैं एक अधिक स्मार्ट लाइन देखता हूं। यह काम को और अधिक जटिल बनाने के बारे में नहीं है। यह कार्य को आसान बनाने के बारे में है। यह टाले जा सकने वाले पड़ावों को काटने के बारे में है। यह कार्यकर्ताओं को यह समझने में मदद करने के बारे में है कि एक छोटे से मुद्दे के लंबे विराम में बदलने से पहले किस चीज़ पर ध्यान देने की ज़रूरत है। यदि आप ऐसी लाइन चाहते हैं जो अधिक नियंत्रण के साथ चले, तो मैं यहां से शुरू करूंगा: प्रवाह को देखें। जो कदम मदद नहीं करते उन्हें हटा दें. उपकरण और सामग्री पास रखें। सरल डेटा का उपयोग करें जिसे टीम तेजी से पढ़ सके। लोगों को केवल सिद्धांत नहीं बल्कि वास्तविक कार्यों पर प्रशिक्षित करें। लाइन की अक्सर समीक्षा करें और छोटे-छोटे बिंदुओं में सुधार करते रहें। जब मैं यह रास्ता अपनाता हूं, तो मुझे आमतौर पर वही परिणाम दिखाई देता है। रेखा शांत महसूस होती है. टीम कम अनुमान के साथ काम करती है। प्रबंधक आश्चर्यों पर कम ऊर्जा खर्च करते हैं और महत्वपूर्ण काम पर अधिक ऊर्जा खर्च करते हैं। एक स्मार्ट लाइन स्पष्ट आंखों, सरल कार्य और एक योजना से शुरू होती है जो फर्श पर फिट बैठती है। इस लेख की सामग्री के संबंध में किसी भी पूछताछ के लिए, कृपया longteou से संपर्क करें: fiona@lontoumachine.com/WhatsApp 18262164687।

जेम्स कार्टर, 2020, दैनिक वर्कफ़्लो में घर्षण को कम करना एमिली चेन, 2021, सरल प्रक्रियाओं के माध्यम से तेज़ आउटपुट डैनियल ब्रूक्स, 2022, उच्च प्रदर्शन करने वालों के लिए ऊर्जा प्रबंधन सोफी मिलर, 2020, एक बेहतर उत्पादन लाइन का निर्माण आरोन ली, 2023, लीन टीम संचालन के लिए व्यावहारिक तरीके नेटली ग्रीन, 2024, स्पष्ट स्वामित्व और बेहतर वर्कफ़्लो नियंत्रण